Preguntas frecuentes
Encuentra información para elegir tus muebles y decoración, conocer las condiciones de entrega y resolver tus dudas antes de comprar en Re Decora.
¿Qué puedo encontrar en Re Decora?
Re Decora es una tienda de muebles y decoración en Chile. En el catálogo puedes comparar sofás y sillones, mesas, sillas, cuadros, espejos y accesorios para el hogar. Cada ficha muestra el precio en pesos chilenos, las fotos y las características disponibles.
Explorar el catálogo¿Cómo consulto la cobertura y el costo de despacho?
Consulta la cobertura y el valor para tu dirección en el cotizador de la ficha o en el checkout. Si tu comuna no aparece o necesitas confirmar condiciones de entrega, escríbenos por WhatsApp antes de comprar. El valor y el plazo dependen del producto y del destino.
Consultar el despacho¿Dónde retiro una compra online?
El retiro de compras online es sin costo en nuestra bodega de Quilicura. Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 9770, OPL, Bodega 24, Quilicura, Región Metropolitana, de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00. Te avisamos por correo cuando tu compra esté lista para retirar.
¿Dónde está la tienda física?
Puedes visitarnos en Avenida Las Condes 9765, local 306, Las Condes, Región Metropolitana de Santiago. Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 19:00; sábado y domingo, de 10:30 a 19:30. La tienda física y la bodega de retiro son lugares distintos: para retirar una compra online espera la confirmación por correo y sigue las indicaciones de retiro.
Ver ubicación de la tienda¿Qué significa que un sofá se fabrica a pedido?
Un producto a pedido se fabrica para tu compra y no requiere unidades disponibles para poder encargarse. Revisa el plazo de fabricación en su ficha y selecciona las opciones de tela o color disponibles. Si el plazo no está indicado, confírmalo por WhatsApp antes de comprar.
Ver sofás y sillones¿Qué medidas debo revisar antes de comprar un mueble?
Revisa las medidas y la ficha técnica del producto, además del espacio donde lo instalarás. Comprueba el ancho y la altura de puertas, pasillos y ascensor para verificar el acceso. En los muebles grandes, consulta las condiciones de entrega publicadas en la ficha.
¿Cómo consulto las condiciones de cambios y devoluciones?
Tienes 10 días desde que recibes el producto para cambiarlo o devolverlo por insatisfacción en la tienda o por envío; el costo de la devolución corre por tu cuenta. Para productos con fallas, rige la garantía legal. Consulta las condiciones completas y los requisitos aplicables antes de solicitar un cambio o una devolución.
Leer la política de cambios y devoluciones¿Cómo confirmo la disponibilidad de un producto?
Revisa la disponibilidad en la ficha y en la combinación de color o tela que te interesa. El stock se confirma al pagar. Si figura agotado o no está habilitada la compra online, consulta por WhatsApp; los productos a pedido muestran sus condiciones de fabricación por separado.
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